Вход для клиентов
Вход для клиентов
Регистрация
Нас рекомендуют
А.А. Третьяков
АО "Тройка-Д Банк"
Сидоров Т.В.
ген. директор ООО "ДСС Медиа Групп"
С.И. Воробьёв
АО "ВОКБАНК"
Талаш А.А.
Генеральный директор группы компаний РосКо, к.э.н.
Егоров Виталий
директор ООО "ПАЛИТ-РА" it-palitra.ru
Ахметов И.Р.
директор akhmadi-invest.com
Подтыкан Я.А.
директор GM-Lab., проект yavshoke.net
Комарцова Мария
редактор ИА "Бел.Ру"
Бузенкова Мария
директор Domnatamani.ru
Дроздов Вадим
директор importkama.ru
Сергей Вачиков
ООО еКузбассРу
Смирнов Константин, директор
ООО «ФАРМ-ЭКСПРЕСС1»
Занис А.Л.
ген. директор ООО "Веб-Сторс"
Наталия Захаренко
ген. директор ООО "МЦС"
Подробнее
Наши клиенты
Подробнее

Зачем нужен автореспондер, и что это такое?

Многие начинающие контент-маркетологи поначалу не знакомы с некоторыми профессиональными понятиями. И это нормально невозможно все сразу изучить и освоить. Но такая ситуация допускается лишь на начальном уровне работы в дальнейшем нужно совершенствоваться и достигать профессионализма.

Если существует необходимость в продаже того или иного продукта или оказании той или иной услуги для этого не достаточно просто создать соответствующий сайт с уникальным контентом и картинками. Должно быть еще что-то. И этим что-то являются автореспондеры.

Причем здесь автореспондер?

Прежде, чем ответить на этот вопрос, нужно разобраться, что же представляет собой автореспондер. Итак, пользователь зашел на какой-либо сайт и решил зарегистрироваться на нем, или же подписаться на какую-либо рассылку. После любого из этих действий ему на электронную почту автоматически приходит сообщение это и есть автореспондер.

В случае подписки пользователя на какую-либо рассылку, ему на почту приходит приветственное письмо, а в случае регистрации письмо, с просьбой подтвердить данное действие. Все это разновидности автореспондера.

В чем же польза автореспондеров? Зачем они вообще нужны? Можно ли было обойтись без них? Может быть, и можно, только, у этого инструмента есть множество достоинств:

- Экономия времени. Отправка писем осуществляется автоматически, что существенно экономит время. Достаточно лишь единожды написать текст письма, внедрить его в рассылочный сервис и настроить определенные опции-условия, благодаря которым пользователь будет получать это письмо.

- Автореспондеры чаще открывают. Согласно статистике, автоматические письма открываются намного чаще обычных сообщений. Видим, это связано с тем, что автореспондеры приходят моментально после того, как подписчик совершил определенное действие, и по содержанию они вызывают интерес у пользователя.

- Автореспондеры помогают наладить контакт с пользователями. Из предыдущего преимущества вытекает следующее благодаря электронным письмам появляется возможность более глубоко взаимодействовать с целевой аудиторией. Используя автореспондеры, намного легче предлагать подписчикам что-либо важное в отношении маркетинга. В подобном письме подписчику можно предложить перейти на конкретный сайт, стать участником группы, оформить подписку на другие рассылки.

- Автореспондеры повышают доверие аудитории. Благодаря автоматическим электронным письмам увеличиваются шансы заручиться доверием и уважением пользователей. Для этого достаточно уделять подписчикам достаточно внимания, иногда предлагать бонусные подарки все это существенно повышает репутацию.

- Малый бизнес, используя автореспондеры, получает идеальное решение многих своих проблем. Особенно, если наблюдается ограничение в бюджете.

Стоит отметить, что все рассылочные сервисы располагают функцией автореспондера. К сожалению, многие маркетологи пренебрегают колоссальными ее преимуществами, или же пользуются этой функцией не на все 100%. По результатам исследования, было выявлено, что интернет-маркетологи в основном используют 3 типа автореспондеров:

- Приветственные письма (50%);
- Письма с благодарностями (48%);
- Письма, подтверждающие регистрацию, заказ или счет (40%).

Не помешает знать, что это не все существующие возможности, которыми обладают автореспондеры. И люди, которые не используют их по максимуму или вообще не пользуются этой функцией, на самом деле очень многое теряют для развития своего бизнеса.

Приветственные письма

О приветственных письмах уже немного было сказано выше, однако не помешает рассмотреть этот вид автореспондера глубже. Не стоит относиться к приветственным письмам, как к обычной формальности или банальному вежливому жесту. Отправка приветственного письма очень важна для установления контакта с новоявленным подписчиком.

Человек, посетивший какой-либо сайт, получил интересную для себя информацию и решил продолжить данное знакомство, зарегистрировавшись на этом сайте или подписавшись на определенную рассылку. Человек такими своими действиями проявил доверие к конкретному ресурсу.

Не стоит сомневаться, что новый подписчик будет приятно удивлен, когда на его почту тут же придет письмо с искренним приветствием и информацией о текущей рассылке. Такая ситуация на много приятней, чем равнодушное молчание в ответ на проявленное подписчиком доверие.

Приветственное письмо, помимо самого приветствия, может содержать множество другой полезной информации: о сайте, о продукции или услугах. Кстати, в этом письме, чтобы заинтересовать подписчика, можно представить его вниманию какой-либо бонус или подарок мелочь, а приятно. Все эти тонкости обязательно помогут в создании доверительных отношений.

Благодарственные письма

Задача и суть благодарственного письма уже определены самим названием данного вида автореспондера. После того, как пользователь осуществил подписку на какую-либо рассылку, охарактеризовал какой-либо продукт, сделал оценку приложения, было бы логично сказать ему за это спасибо. С такой задачей отлично справляется благодарственное письмо, которое способствует повышению доверия и уважения со стороны пользователя.

В письме благодарности можно также ненавязчиво поделиться с подписчиком какой-нибудь дополнительной информацией, которая представляет важность для маркетинга. К примеру, оставить ссылку на группу в соцсетях или на страничку своего сайта с новой партией товара. Не стоит забывать про внешний вид благодарственного письма его дизайн должен быть приятным, простым и ненавязчивым.

Поздравительные письма

В данном случае речь идет о письмах, в которых подписчика поздравляют с днем рождения. Конечно, можно отправлять поздравительные письма в отношении какого-либо другого общего праздника 8 марта, Новый год, день Святого Валентина и т.д. однако, любому человеку будет приятно, когда его поздравят с сугубо личным праздником таким, как день рождения.

Оказанное имениннику внимание, да еще и с вручением какого-либо подарка, обязательно будет оценено по достоинству. Вот почему, интернет-маркетологи не должны игнорировать данный тип автореспондера. В поздравительном письме вместе с поздравлениями должны звучать пожелания имениннику, а также не помешает преподнести какой-нибудь подарок, выраженный скидкой, бесплатной электронной книгой или доставкой, каким-нибудь сувениром и т.д.

Но даже, если нет возможности сделать какой-либо подарок, не стоит нервничать. Человеку все равно будет приятно получить по почте поздравление и почувствовать себя достойно ведь о его дне рождения не забыли, и проявили внимание. Намного хуже, если подобных писем вообще не будет существовать. Поздравительное письмо должно обладать приятным дизайном, быть эмоциональным и душевным.

Письма с просьбами об отзывах

У автореспондеров имеется еще одно преимущество с их помощью появляется неплохая возможность быстро собрать необходимые отзывы о продукции или же предоставляемых услугах. Для этого достаточно произвести определенные настройки этой функции, и письмо, в котором будет звучать просьба сделать отзыв, придет к пользователю через некоторое время после получения им того или иного товара.

В таком письме клиентов можно попросить высказать индивидуальное мнение о качестве товара, обслуживания, эффективности данного сервиса, о профессионализме сотрудников и т.д. Как правило, практически все покупатели с удовольствием оставляют свои отзывы, когда к ним приходит письмо с подобной просьбой. Кстати, как показывает практика, устное общение в этом отношении менее эффективно.

Стоит помнить, что такой вид писем должен быть не навязчивым, должна звучать именно просьба, а не принудительное обращение. Письмо должно содержать прямую ссылку, которая перебросит клиента на страницу, где он сможет написать свой отзыв.

Письмо человеку, который отписался от рассылки

К сожалению, бывают ситуации, когда человек больше не хочет получать ту или иную рассылку и решает отписаться от нее. Нужно уважать мнение подписчика и не игнорировать такое его решение. Обязательно необходимо установить функцию ответного автореспондера. Как только пользователь отпишется от рассылки, он должен получить письмо с просьбой подтверждения принятого решения.

Более того, такая мера просто необходима. Во-первых, подписчик может по неосторожности отписаться, нажав соответствующую кнопку. Однако, он будет оставаться в базе подписчиков до тех пор, пока не сделает подтверждение. Во-вторых, если клиент все же намеренно решил отписаться, благодаря ответному письму, есть определенный шанс на его возвращение.

Можно написать ответное письмо в юмористической форме или же предоставить подписчику какие-либо дополнительные условия, которые могли бы его заинтересовать, и заставить повременить с решением покинуть базу подписчиков.

Рассылка VIP-писем

Существует очень много интернет-компаний, которые практикуют систему поощрения VIP-клиентов. Если пользователь периодически совершает покупки в каком-либо сервисе, стоимость покупок фиксируется в его аккаунте. И при достижении определенной цифры, покупатель автоматически становится VIP-клиентом.

Этот статус подразумевает приобретение дополнительных привилегий, которые могут выражаться в скидочных бонусах, более комфортном обслуживании. Для автоматизации данного процесса без использования автореспондеров не обойтись.

Поздравление с годовщиной подписки

Нужно трепетно и бережно относится к постоянным читателям или покупателям. Благодаря подписчикам, которые длительное время пользуются услугами конкретного ресурса, растет число продаж, а, значит, и существенная доля выручки компании. Таких пользователей обязательно нужно благодарить за их преданность.

Использование автореспондера при такой ситуации поможет решить данную задачу. Спустя год после совершения пользователем подписки, или после сделанной им первой покупки, нужно выслать ему письмо со словами благодарности и небольшим поощрением в виде бонуса. Такое внимание будет оценено по достоинству.

Письма реанимационного характера

Бывают ситуации, когда подписчики по каким-то причинам потеряли интерес к ресурсу, на котором зарегистрировались, давно не заходили на его странички и давно не совершали покупки. С помощью отправленного автореспондера, можно поинтересоваться у подписчика о его делах. Выступить с предложением каких-либо завлекательных условий, которые клиент с радостью примет и возобновит свой интерес к данной компании.

Письма, напоминающие о забытых корзинах

Многим интернет-предпринимателям знакома ситуация, когда клиент, отправив какой-либо товар в свою корзину, не оформлял заказ до конца. Такие корзины получили название брошенных. Чтобы напомнить клиенту о том, что его корзина полная, но заказ остается не оформленным, нужно отправить ему на почту соответствующее письмо.

Вышеописанные виды автореспондеров не единственные в своем роде на самом деле их может быть на много больше. И чем больше автореспондеров будет использоваться интернет-маркетологами, тем большая вероятность, что подписчики останутся таковыми надолго, и с удовольствием будут совершать покупки на сервисах, которые так внимательно к ним относятся.

Комментарии
Отправить
Свяжитесь с нами

Чтобы получить консультацию наших экспертов, свяжитесь с нами удобным для вас способом, заполнив форм справа, позвонив по телефону:

(495) 999-02-56

или отправив нам письмо на адрес:

kopiraiting.com@gmail.com

Не забудьте рассказать о вашей компании, цели проекта, имеющихся наработках и оставить свои контактные данные.

Отправить